Erfolgreiche Unternehmen wissen, wie 
man Chancen erkennt  und nutzt. Was 
zhlt, sind transparente Informationen, 
Handlungsfhigkeit und Geschwindig- 
keit. Genau darum setzen Firmen jeder 
Gre und in allen Branchen auf SAP. 
Unsere Lsungen und Services helfen 

109.000 Kunden in 120 Lndern, Markt 
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zu reagieren und schnell Innovationen 

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ganz nach Bedarf zur Verfgung  


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Mit SAP wird jede Vernderung zur 
Chance, noch mehr zu erreichen. 


MEHR 
FLEXIBILITT 

Fr ihr landesweites Netzwerk von ber 1.000 Filialen und 4.000 Bankautomaten brauchte die austra


lische Commonwealth Bank of Australia (CBA) ein modernes, leistungsfhiges Kernbanksystem. Mit 

SAP for Banking verfgt die CBA jetzt ber neue Mglichkeiten, ihre Produkte und Dienstleistungen 

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Immer erreichbar 

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Agil 

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Erfahren Sie mehr: 
www.sapannualreport.com/2010/cba 


Best Run Businesses 


MEHR TEMPO 

Um Zahlungen schneller und gnstiger abzuwickeln, wollte eBay Inc. sein PayPal-System nun auch 
fr Lieferantenrechnungen einsetzen. Ein SAP-Entwicklungsteam untersttzte das Internetunter-
nehmen bei der Integration von PayPal in die bestehende SAP-ERP-Finanzanwendung. Jetzt begleicht 
eBay Inc. Rechnungen im Handumdrehen. 

Weltweit im Handel 

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Sekundenschnell 

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Erfahren Sie mehr: 
www.sapannualreport.com/2010/ebay 


Best-Run Businesses 


MEHR 
(NHR)WERT 

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mithalten konnte. Mit SAP Business ByDesign hat das energiegeladene Unternehmen nun seine 

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der Gewinn weiter sprudelt. 

Rasant 

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Nachhaltig 

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3)#$"-)%. 


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www.sapannualreport.com/2010/sambazon 


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Best Run Businesses 

MEHR 
BERBLICK 

Nach ihrer Neustrukturierung und ihrem Brsengang stand die China Petroleum & Chemical Corpo


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Gesamtperspektive. 

bersichtlich 

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Flieend 

Mit ERP-und Business-Intelligence-Anwendungen der SAP macht sich Sinopec auf den Weg zum Markt


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Erfahren Sie mehr: 
www.sapannualreport.com/2010/sinopec 


Best-Run Businesses 


MEHR 
PRZISION 

Der renommierte Hersteller von Haushalts-, Gastronomie-und Hotelleriewaren WMF wollte seine 
Qualittsprodukte noch schneller zum Kunden bringen. Mit den umfassenden Geschftsprozessen 
und Informationen von SAP CRM 7.0 erhielt er die optimalen Voraussetzungen. 


Traditionsreich 

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Transparent 

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WMF kann nun individuell auf den Geschmack des Kunden eingehen  und sein Erfolgsrezept weltweit fort


 !"-)23)%. 


Erfahren Sie mehr: 
www.sapannualreport.com/2010/wmf 


Best-Run Businesses 


 !!"#$%. 


LSUNGEN FR PRODUKTSICHERHEIT VON SAP HELFEN 800 MILLIONEN 
VERBRAUCHERN, SICHER UND GESUND ZU LEBEN. 



DER SAP-KONZERN 

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an der Marktkapitalisierung sind wir weltweit der drittgrte 

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Tochterunternehmen in jedem greren Land der Erde, in denen 

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Geschftsttigkeit und Organisationsstruktur 

Geschftsttigkeit 


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um ihre unterschiedlichen funktionellen Anforderungen 
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zentralen Anwendungen unseres Portfolios werden fr die 

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das Gesundheitswesen, den Handel, die Konsumgter
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S**62)*BC '%()%*;IO*H' 2%)  *I44A2%A@%)/*;IO*H' 2%)  . 
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Kunden. 

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von Entscheidungstrgern und Prozessverantwortlichen in 

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sogenannten Business User nutzen Software, um Informatio


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zu erstellen. Sie sind damit in der Lage, strategische und tak


tische Entscheidungen auf einer fundierten Grundlage zu 

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 SAP-Lsungen fr nachhaltige Unternehmensfhrung, die 
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und Gesundheitsschutz. 

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wichtige Informationen und Anwendungen stehen jeder- 
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Der SAP-Konzern d. 



Organisationsstruktur 


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Innovationsplattform) 
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S**G"2)9*@M)-$82,% *@l!)*hH)8-2)3 M-,.)  )i. 
S**_4,3$4*J2%$%!)*q*I=72%2 8-$82,%*hJ2%$%.)%*'%=*L)-#$48'%(i. 


 Human Resources (Personalwesen) 
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Eine vollstndige Aufstellung der Tochterunternehmen, assoziierten 
Unternehmen und sonstigen Beteiligungsunternehmen 

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'%8)-*\)18.2])-*hYUi*27*N,%.)-%$%"$%(5. 


Leitziel und Strategie 

Markt 

6)-*E$-&8*9<-*>%8)-%)"7)%  ,98#$-)*2 8*)2%*(4,3$4)-*Q$!" tumsmarkt, 
in dem sich die tief greifenden Vernderungen 
in der Weltwirtschaft widerspiegeln. Verschiedene Marktkrfte 
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 8-)3)%=)*L,4& #2-8 !"$98)%*)%8#2!&)4%* 2!"*728*-$ $%8)7. 
\)7M,*#)28)-5*6$ *277)-* 8F-&)-*+)-%)8.8)*'%=*=2(28$42 2)-8). 
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.'%)"7)%=)*[)  ,'-!)%+)-3-$'!"* 8)"8*=)-*#$!" )%=)%. 
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und anspruchsvoller im Umgang mit Technologien und Anwen


='%()%5*>7*#)883)#)-3 9F"2(*.'*34)23)%/*7<  )%* 2!". 


Unternehmen permanent an die sich ndernden Kundenwnsche 
anpassen, innovative und konkurrenzfhige Produkte 

$'9*=)%*E$-&8*3-2%()%*'%=*&,%82%'2)-42!"*;8-'&8'-)%*'%=. 


Prozesse im eigenen Unternehmen und im Kunden- und Lieferantennetzwerk 
optimieren. Nur mit modernen informations
8)!"%2 !")%*BC '%()%*&C%%)%* 2)* 2!"*)-9,4(-)2!"*27*Q)883)
#)-3*'%=*27*%)')%*(4,3$4)%*E$-&8'79)4=*='-!" )8.)%. 


Trends 
und 
generelle 
Richtung 


Vor diesem Hintergrund mssen Unternehmen ihr Geschftsmodell 
immer wieder neu ausrichten  etwa wenn sie 

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oder sich als Unternehmensnetzwerk anstatt als Einzel


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der Mainframe- zur Client-Server-Architektur in den frhen 

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#)-=)%*>%8)-%)"7)%*%2!"8*%'-*2%%,+$82+)*_) !"F98 $34F'9). 


ermglichen, sondern einen grundlegenden Wandel in der Wirt


 !"$98*3)#2-&)%*'%=*+,-$%8-)23)%5*>%8)-%)"7)%*7<  )%. 


sich auf das neue Tempo einstellen, in dem Kunden und Mitar


3)28)-*728*=2(28$4)%*:%=()-F8)%*728)2%$%=)-*&,77'%2.2)-)%5. 


Gleichzeitig mssen sie es als Herausforderung und Chance 

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Gerte von heute, die auch ihre jeweilige Posi- 
tion erkennen knnen, werden die Art und Weise, wie Unterneh


7)%*$-3)28)%/*%$!""$482(*3))2%0'  )%5. 


d. 
N,%.)-%4$()3)-2!". 



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dramatisch zu. In einer zunehmend vernetzten 
Welt werden Menschen, Maschinen, Gerte und Anlagen immer 
schneller und immer umfangreicher Informationen produ


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7$82,%)%*9<-*9'%=2)-8)*:%8 !")2='%()%5*62)*D%AE)7,-?. 
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Unternehmen werden somit knftig ihre Transaktionsda


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knnen. 

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Geschftsnetzwerk stehen auch knftig fr Unternehmen im 
Mittelpunkt. Mit Cloud Computing und Virtualisierung knnen 

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Leitziel 


Wir wollen jeden Kunden auf seinem Weg zum Best-run Business 
untersttzen. Viele Unternehmen verlassen sich heute 

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auf jedem Gert genutzt werden knnen, sprechen wir einen 
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Der SAP-Konzern 

EC(42!"&)28)%*'%=* !"$])%*=$728*=2)*_-'%=4$()*9<-*"C")-). 


Produktivitt und Wertsteigerung  sowohl fr Unternehmen 

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62)*2%%,+$82+)%*\)!"%,4,(2)%*'%=*62)% 84)2 8'%()%*=)-*;IO. 
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8F85*6'-!"*=2)*L)-#2-&42!"'%(*=2) ) *W2)4 *4)2 8)%*#2-*(4)2!".)2tig 
einen wertvollen Beitrag zur weltweiten wirtschaftlichen 
Entwicklung. Unser Produkt- und Serviceportfolio untersttzt 

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'7* !"%)44*'%=*)])&82+*$'9*L)-F%=)-'%()%*2%*2"-)7*_) !"F98 umfeld 
zu reagieren und die Vorteile von Geschftsnetz- 
werken auszuschpfen. 

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an. Und schlielich gewhrleisten wir unseren Kunden das 

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nach Wachstum und nach einer vertrauensvollen Partner


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Wettbewerb 


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Segment Unternehmenssoftware konzentrieren, erzielen unsere 

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Lsungen fr Business User sind unter anderem SAS Institute, 

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2%*)2%.)4%)%*\)243)-)2!")%/*X)*%$!"*O-,='&8A*,=)-*;)-+2!)$%()3,8. 


Wachstumsstrategie 


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7)%*#)28)-*.'*#$!" )%5*>% )-)*;8-$8)(2)*3) 8)"8*=$-2%/. 
$'9*=)-*H$ 2 *)2%) * 8$324)%*N)-% *D%%,+$82,%)%*.'* !"$])%P. 


Wir wollen herausragende Unternehmensanwendungen 
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%)-%)8.*)2%/*'7*'% )-)%*N'%=)%*)2%)*3) 87C(42!")*Q)-8
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 ,44)%*'% *")49)%/*'% )-*Q$!" 8'7 M,8)%.2$4*.'*-)$42 2)-)%. 


Bereitstellung weltweit fhrender Unternehmenslsungen 

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@%A6)7$%=ABC '%()%*)2%9<"-)%/*%)')*I%32%='%( 7C(42!". 
&)28)%*9<-*7,324)*:%=()-F8)* !"$])%*'%=*=2)*6$8)%*'%=*O-,.)  . 
$44)-*H)8-2)3 7,=)44)* ,*$'9)2%$%=)-*$3 8277)%/*=$  *+)-
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+)- 8F-&8)*I' -2!"8'%(*$'9*@%A6)7$%=A*'%=*@%A6)+2!). 


Produkte unser Marktpotenzial verdoppeln und Wachstum 

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 M).2)44)*H-$%!")%*324=)%*=2)*_-'%=4$()*'% )-) *O-,='&8. 
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I%$4?82! ABC '%()%/*.'*=)%)%*$'!"*O-,='&8)*$' *'% )-)-. 
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%,4,(2)*&C%%)%*#2-*H' 2%)  AI%$4?82! AI%#)%='%()%*$%32)8)%/. 
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N,7M4)88M$&)8*+,%*I%#)%='%()%/*=2)*+,44 8F%=2(*<3)-*=$ *D%8)-
%)8*4$'9)%*'%=*'% *%)')*E$-&8 )(7)%8)*)-C]%)%5*;IO. 
H' 2%)  *H?6) 2(%*#2-=*$'!"*9<-*'% )-)*O$-8%)-*$4 *G4,'=. 


Plattform dienen, fr die sie ergnzende Lsungen entwickeln 
knnen. 6'-!"*'% )-)*p3)-%$"7)*+,%*;?3$ )*27*b$"-*YZTZ*2 8. 
es uns jetzt mglich, Unternehmensanwendungen, Business


I%$4?82! A;,98#$-)*'%=*)2%)*7,324)*D%9-$ 8-'&8'-*728)2%$%=)-. 
.'*&,732%2)-)%5*I'9*=2) )7*Q)(* ,44)%*=-$"84, )*>%8)-%)"men 
entstehen. Kunden werden die immer weiter zunehmende 

E)%()*$%*6$8)%*3)  )-*+)-$-3)28)%*'%=*$'9*'%8)- !"2)=42!")%. 
_)-F8)%*9<-*E28$-3)28)-*.'-*L)-9<('%(* 8)44)%*&C%%)%5*6$3)2. 
"$3)%* 2)*=2)*;2!")-")28/*=$  *=2)*6$8)%*'%=*O-,.)  )*<3)-*$44). 
H)8-2)3 '7()3'%()%*$'9)2%$%=)-*$3() 82778* 2%=. 


6$-<3)-*"2%$' *3-$!"8)%*#2-*#)28)-)*;IOABC '%()%*9<-. 
%$!""$482()*>%8)-%)"7)% 9<"-'%(*$'9*=)%*E$-&85*62)*BC '%
()%*'%8)- 8<8.)%*>%8)-%)"7)%*3)2*=)-*L)--2%()-'%(*2"-) . 
:%)-(2)+)-3-$'!" *'%=*=)-*\-)23"$' ($ )72  2,%)%/*3)2*=)-. 
E)  '%(*2"-)-*R$!""$482(&)28 4)2 8'%(* ,#2)*3)27*I-3)28 
 !"'8.*'%=*3)2*=)-*O-,='&8 2!")-")285*N'%=)%/*=2)*2"-*_) !"F98. 


optimieren oder in greren Wertschpfungsketten und 
>%8)-%)"7)% %)8.#)-&)%*$(2)-)%/*3-$'!")%*\-$% M$-)%.*"2%
 2!"842!"*2"-) *[)  ,'-!)%)2% $8.) *'%=*2"-)-*:-()3%2  )5. 
c2)-3)2*+)-4$  )%* 2)* 2!"*$'9*=2)*;IOP*Q2-*")49)%*2"%)%/*)2%. 


ausgewogenes Gleichgewicht zwischen sozialen, wirtschaftlichen 
und kologischen Interessen zu erreichen und ihre 
durchgngigen Geschftsprozesse nachhaltig umzugestalten. 

e. 
N,%.)-%4$()3)-2!". 



T/;=;*(>&.!4&S((3B'+#3(4+!9L34&,&$!#&>%!#:;)!#+#>!/. 


Kontinuitt 

Unsere Branche steht derzeit an einem entscheidenden 

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I%$4?82! ABC '%()%*&C%%)%*.' $77)%*.'*%)')%*I%#)%. 


dungen fhren und die traditionellen IT-Landschaften (darunter 

$'!"*c$-=#$-)/*6$8)%3$%&)%/*E2==4)#$-)*'%=*I%#)%='%()%i. 
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2%*=)%*+)-($%()%)%*b$"-.)"%8)%*)-")342!"*2%*2"-)*>%8)-%)"7)% 
$%#)%='%()%*2%+) 82)-8/*'7*2"-)*_) !"F98 $34F'9)*.'*,M82. 
72)-)%5*Q2-*#,44)%*O-,='&8)*'%=*I%#)%='%()%*$%32)8)%/*=2). 


einerseits diese zukunftsweisenden IT-Trends aufgreifen und 

$%=)-)- )28 *$'9*=)%*6$8)%*'%=*;? 8)7 8-'&8'-)%*$'93$')%/*=2. 
2%*=)%*>%8)-%)"7)%*+,-"$%=)%* 2%=5*6$728*)- !"42)K)%*#2-. 


ein enormes Wertpotenzial fr unsere Kunden. 

Ausbau unseres Partnernetzes 

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='&8$' #$"4/*D%%,+$82,%)%*'%=*)2%)-*+,44 8F%=2(*,])%)%. 
O4$889,-7*+,-*$44)7*O$-8%)- !"$98)%*'%$3=2%(3$-)*L,-$'  )8zungen 
sind, um unsere Wachstumsziele zu erreichen. Auch 

'% )-)*N'%=)%*8)24)%*=2) )*I% 2!"85*6) "$43*#)-=)%*#2-. 
#)28)-"2%*2%*)2%*3-)28) *O$-8%)-%)8.*2%+) 82)-)%5*R'-* ,*&C%%)%. 


wir Produkte und Technologien zu einer nahtlosen Komplettlsung 
fr unsere Kunden zusammenfgen und in verschiedene 
Kunden- und Marktsegmente vordringen. Unseren Kunden 

32)8)%*#2-*=$728*7)"-*I' #$"4*'%=*)2%)%*(-CK)-)%*E)"-#)-85. 


Strategisches 
Finanzmanagement 


Q2!"82( 8) *W2)4*'% )-) *J2%$%.7$%$()7)%8 *2 8*) /*)2%). 


Mindestliquiditt im Konzern sicherzustellen, um eine jederzei
82()*W$"4'%( 9F"2(&)28*.'*()#F"-4)2 8)%5*J2%$%.2)-'%( 7$Knahmen 
knnen zum einen notwendig sein, um diese Konzern


72%=) 842r'2=28F8*M-,$&82+* 2!")-.' 8)44)%5*W'7*$%=)-)%. 
&C%%)%* 2)*$' *)2%)7*.' F8.42!")%*N$M28$43)=$-9*-) '482)-)%/. 
=)-*%2!"8*='-!"*=)%*9-)2)%*G$ "0,#*()=)!&8*#)-=)%*&$%%/. 
)8#$*3)2*(-CK)-)%*I&r'2 282,%)%5*62)*27*b$"-*YZTZ*='-!"()9<"-ten 
Finanzierungsmanahmen dienten im Wesentlichen dazu, 

=2)*I&r'2 282,%*+,%*;?3$ )*.'*^%$%.2)-)%. 


Finanzierungsprogramm 
fr 
SAP-Lsungen 


Um Unternehmen die Investitionen in Anwendungssoftware 

'%=*=2)*=$728*+)-3'%=)%)%*62)% 84)2 8'%()%* ,#2)*c$-=. 
#$-)*.'*)-4)2!"8)-%/*32)8)8*;IO*()7)2% $7*728*9<"-)%=)%*(4,
3$4)%*J2%$%.2)-)-%*)2%*J2%$%.2)-'%( M-,(-$77*9<-*;IO. 
BC '%()%*'%8)-*=)7*R$7)%*;IO*J2%$%!2%(*$%5*6$ *O-,(-$77. 
2 8*2%*<3)-*tV*BF%=)-%*+)-9<(3$-*'%=*#2-=*728*D\AJ2%$%.2)-)-%. 
9<-*'% )-)*N'%=)%*-)$42 2)-85*E28*<3)-*Y5VZZ*J2%$%.2)-'%( transaktionen 
seit Beginn des Programms hat sich SAP Finan


!2%(*$4 *9) 8)-*H) 8$%=8)24*+,%*;IO*;)-+2!) *)8$342)-8/*#$ . 
+,%*)2%)-*",")%*E$-&8$&.)M8$%.*.)'(85*6$3)2*&,%%8)%*;IO. 


Kunden aus allen Segmenten  Mittelstands- und Grokunden 

S*J2%$%.2)-'%( 4C '%()%*%'8.)%5*6$ *J2%$%.2)-'%( M-,(-$77. 
32)8)8*=)%*;IOAN'%=)%*$44)*(F%(2()%*J2%$%.2)-'%( 9,-7)%. 
'%=*=2)*=$-$' *)%8 8)")%=)%*L,-8)24)P*;,* !",%)%* 2)*3)2 M2)4 
#)2 )*2"-)*B2r'2=28F8*'%=*+)-9<()%*<3)-*I48)-%$82+)%*.'*=)%. 
N-)=28$%()3,8)%*=)-*c$' 3$%&5*6$='-!"*)-"$48)%*'% )-)*N'%
=)%*)2%)*"C")-)*J4)1232428F8*3)2*2"-)-*J2%$%.2)-'%(*'%=. 
&C%%)%*=$728*+)-3'%=)%)*#2-8 !"$9842!")*L,-8)24)*)- !"42)K)%. 


Der SAP-Konzern e. 



SOFTWARE- UND SERVICEPORTFOLIO 

Kern der SAP-Produkt- und -Servicestrategie ist es, Kunden 

X)=)-.)28*'%=*<3)-$44*W'($%(*.'*2"-)-*>%8)-%)"7)%  ,98#$-). 
.'*)-7C(42!")%*S*,3* 2)*9) 8*2% 8$442)-8)*BC '%()%*)2% )8.)%. 
h@%*O-)72 )i/*=2)*;,98#$-)*3)2*H)=$-9*<3)-*=$ *D%8)-%)8*%'8.)%. 
h@%*6)7$%=i*,=)-*$'9*7,324)%*:%=()-F8)%*$-3)28)%*h@%. 
6)+2!)i5*c2)-9<-*$-3)28)%*#2-*#)48#)28*)%(*728*N'%=)%*'%=*O$-8nern 
zusammen. 

>% )-)*O-,='&8 8-$8)(2)*3$'8*$'9*=)-* &$42)-3$-)%/*4)2 8'%( starken 
Technologieplattform SAP NetWeaver mit ihrem 

3-)28)%*J'%&82,%  M)&8-'7*$'95*I'9*=2) )-*H$ 2 *&C%%)%*#2-. 


unser Innovationstempo fr neue Produkte erhhen und 
an Neuentwicklungen mit Partnern und Kunden zusammenar


3)28)%5*_)7)2% $7*#,44)%*#2-*=)%*R'8.)%*%)')-*;,98#$-)/. 


ergnzender Lsungen und richtungsweisender Technologien 
erschlieen, die die Branche revolutionieren und Unterneh


7)%*)2%)%*=)'842!")%*E)"-#)-8*32)8)%*#)-=)%5*c2)-* 2%=*2%. 


erster Linie Software as a Service (SaaS), Cloud Computing 

'%=*D%AE)7,-?*G,7M'82%(*.'*%)%%)%5. 


Bei unseren Bemhungen, mehr Wertschpfung fr unsere 

N'%=)%*.'* !"$])%/* 8)"8*=)-)%*D%+) 8282,%  2!")-")28*9<-*'% . 
$%*,3)- 8)-*;8)44)5*Q2-*#,44)%/*=$  *'% )-)*N'%=)%*D%%,+$82,
%)%* !"-288#)2 )/*%$!"*2"-)%*3-$%!")% M).2^ !")%*I%9,-=)-'%
()%*'%=*,"%)*H)8-2)3 '%8)-3-)!"'%()%*)2%9<"-)%*&C%%)%. 


:2%*)3)% ,*#2!"82() *I%42)()%*2 8*'% /*=2)*D%8)(-28F8*'%=*;2!")-
")28*=)-*3)8-2)342!")%*I34F'9)*'%=*6$8)%*'% )-)-*N'%=)%*.'. 
()#F"-4)2 8)%5*Q2-*#,44)%* 2)*"2)-3)2*'%8)- 8<8.)%*'%=* 2)*+,-*=). 
+2)49F482()%*_)9$"-)%*'%=*H)=-,"'%()%*=)-*")'82()%*W)28. 
 !"<8.)%5*;2!")-")28*2 8*9<-*'% *'%8-)%%3$-*728*'% )-)7*I'98-$. 
+)-3'%=)%/*",!"#)-82()*;,98#$-)*.'*42)9)-%5*c2)-9<-*$-3)28)%. 
#2-*&,%82%'2)-42!"*$%*=)-*L)-3)  )-'%(*'% )-)-*;2!")-")28  8$%
=$-= *3)2*=)-*;,98#$-))%8#2!&4'%(*'%=*&$'9)%*%)')*\)!"%,. 


logien und Know-how hinzu. 

Software- und Serviceportfolio 

Kernkompetenzen 

Geschftsprozesse Business Analytics Technologie Services 
Finanzen, operative 
Ablufe) 
,&&2!4:;'V*(>4&9'('>!9!(. 
,&&U!(+/'%!&Q(+!/(!;9!(4prozesse 
(Personalwesen, 
,&&R/3.*G+$!)3>!(!. 
Prozesse 
,&&U*4'99!('/$!#+&#9. 
Logistiknetz 
,&&8+!*!/*(>&.!/. 
Unternehmensleistung 
(Enterprise Performance 
,&&2*4#(!44&S(+!%%#>!(:. 
,&&S(53/9'+#3(4&9'('>!9!(+. 
Management) 
,&&I3B!/('(:!?. 
Risiko management 
und Compliance 
,&&Integration/Orchestrierung 
,&&Z3$#%#+@+4L%'++53/. 
,&&NLL%#G'+#3(4#(5/'4+/*G+*. 
,&&Y'+!($'(. 
,&&2*4#(!446N('%[+#:4. 
Beratung 
,&&2!/'+*(>&50/&\/'(4. 
,&&S9L%!9!(+#!/*(>4. 
beratung 
formationsprojekte 
,&&J*(.!(4L!)#P4:;!. 
Entwicklung 
,&&A'/+*(>&*(.&8*LL3/. 
,&&2/'(:;!(%=4*(>!. 
,&&WL+#9#!/*(>&.!/. 
Kundeninteraktionen 
,&&U*4'99!('/$!#+&0$!/. 
virtuelle Medien 
,&&X':;;'%+#>G!#. 
,&&R/3>/'996Z'('>!9!(+. 
und Qualittssicherung 
,&&8:;*%*(>!(&*(.. 
Weiterbildung 

Lsungskategorien 

e. 
N,%.)-%4$()3)-2!". 



Softwareportfolio 

On-Premise-Lsungen 


Lsungen fr einzelne Geschftsbereiche 

SAP Business Suite 

Mit den integrierten Anwendungen der SAP Business Suite 

&C%%)%*>%8)-%)"7)%*2"-)*_) !"F98 A*'%=*D\A;8-$8)(2)%*3)  )-. 
$'9)2%$%=)-*$3 8277)%*'%=*M-F.2 )*'7 )8.)%5*62)*7,='4$-. 
$'9()3$'8)%*BC '%()%/*=2)* 2!"*728*$%=)-)-*;,98#$-)*=)-*;IO. 
,=)-*+,%*6-288$%32)8)-%*+)-&%<M9)%*4$  )%/*")49)%*2"%)%/*2"-). 
.)%8-$4)%/*3-$%!")% M).2^ !")%*I34F'9)*.'* 8)')-%5*N'%=)%. 


knnen die Anwendungen der SAP Business Suite schrittweise 

)2%9<"-)%*S*'7*($%.*3) 82778)*I%9,-=)-'%()%*%$!"*2"-)7. 
)2()%)%*W)28M4$%*.'*3)#F482()%*'%=*().2)48*=2)*O-,.)  )*728*=). 
(-CK8)%*Q)-8M,8)%.2$4*.'*,M8272)-)%5*6'-!"*=)%*:2% $8.*=)-. 


Software gewinnen sie eine umfassende Sicht auf alle Unterneh


7)% 3)-)2!")/*)--)2!")%*7)"-*:l.2)%.*27*,M)-$82+)%. 
_) !"F98*'%=* 2%=*2%*=)-*B$()/*0)123)4*$'9*+)-F%=)-8)*I%9,-=)rungen 
zu reagieren. 

Mit Erweiterungspaketen (Enhancement Packages), die Kun


=)%*27*[$"7)%*'% )-)-*;'MM,-8$%()3,8)*)-"$48)%/*4$  )%* 2!". 


die Anwendungen der SAP Business Suite nach Bedarf aus


3$')%5*N, 8 M2)42()*'%=*.)28$'9#)%=2()*>M(-$=) *)%89$44)%. 
=$='-!"5*62)*BC '%()%* ,-()%*9<-*7)"-*\-$% M$-)%.*<3)-. 
$44)*I38)24'%()%*'%=*_) !"F98 3)-)2!")*"2%#)(*'%=* !"$])%. 


damit die Voraussetzungen fr fundierte Entscheidungen. 

J,4()%=)*I%#)%='%()%*()"C-)%*.'-*;IO*H' 2%)  *;'28). 


 SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) 
'%8)- 8<8.8*>%8)-%)"7)%*3)2*=)-*;8)')-'%(*'%=*p3)-#$
!"'%(*+,%*O-,.)  )%*27*L)-8-2)3/*N'%=)% )-+2!)*'%=. 
Marketing. Auch wichtige nachgelagerte Aktivitten wie das 
Ersatzteilmanagement, die Nachfrageplanung, die Fakturie


-'%(*'%=*I'98-$( $3#2!&4'%(*4$  )%* 2!"*728*;IO*G[E. 
='-!"9<"-)%5*D%8)(-2)-8)*I%$4? )A*'%=*H' 2%)  AD%8)442()%!). 


Funktionen und umfangreiche Funktionen fr die Inter- 

$&82,%*728*=)7*N'%=)%*-'%=)%*=$ *I%()3,8  M)&8-'7*=)-. 
I%#)%='%(*$3/*=2)*$'!"*9<-*7,324)*:%=()-F8)*.'(F%(42!". 
2 85*6$728*"2498*;IO*G[E*>%8)-%)"7)%/*#2!"82()*D%9,-7$82,
%)%*<3)-*2"-)*N'%=)%*.'*()#2%%)%/*u%=)-'%()%*+,-")-.'. 


sehen und Kurskorrekturen zeitnah vorzunehmen. 

Software- und Serviceportfolio 

S**;IO*:[O* ,-(8*9<-*)2%)*='-!"(F%(2()*_) !"F98 $3#2!&4'%(. 
27*J2%$%.#) )%/*27*L)-8-2)3/*2%*=)-*O)- ,%$4#2-8 !"$98/. 
=)-*I%4$()%+)-#$48'%(/*=)-*H) !"$]'%(*'%=*2%*$%=)-)%*.)%
8-$4)%*>%8)-%)"7)% 3)-)2!")%5*6$-<3)-*"2%$' *32)8)8. 
=2)*I%#)%='%(*$'!"*J'%&82,%)%*9<-*3-$%!")% M).2^ !")*O-,
.)  )/*=2)*%$!"*H)=$-9*$&82+2)-8*#)-=)%*&C%%)%5*6$='-!". 
34)238* 2)*27*N)-%*4$%(9-2 82(* 8$324*'%=*&$%%*)2%)*7$127$4). 
;? 8)74)2 8'%(*)-3-2%()%. 


S**;IO*O-,='!8*B29)!?!4)*E$%$()7)%8*h;IO*OBEi*+)-#$48)8/. 
<3)-#$!"8*'%=* 8)')-8* F7842!")*O-,='&82%9,-7$82,%)%*<3)-. 
=)%*B)3)% .?&4' *+,%*O-,='&8)%*'%=*I%4$()%/* ,#,"4*27. 
eigenen Unternehmen als auch in der erweiterten Wertschp
9'%( &)88)5*6$*,-($%2 $8,-2 !")*c2%=)-%2  )*=$%&*;IO*OBE. 
$3()3$'8*#)-=)%/*)%8 8)"8*27*O-,='&8)%8#2!&4'%( . 
prozess mehr Freiraum fr Kreativitt. 

 SAP Supplier Relationship Management (SAP SRM) unter
 8<8.8*>%8)-%)"7)%*3)2*2"-)%*.)%8-$4)%*I'9($3)%*2%*=)-. 
H) !"$]'%(5*62)*I%#)%='%(*32)8)8*J'%&82,%)%*9<-*)2%)*3)=$-9 orientierte 
Suche nach Lieferanten, ein zentralisiertes 
L)-8-$( 7$%$()7)%8/*=2)*,M)-$82+)*H) !"$]'%(* ,#2)*+)-schiedene 
Kanle fr die Interaktion mit Lieferanten. 
SAP SRM hilft Unternehmen, den gesamten Prozess von der 
H) !"$]'%(*32 *.'-*W$"4'%(* !"%)44)-*$3.'#2!&)4%*'%=. 
zu optimieren. Mglich wird dies durch integrierte Prozesse 
und Funktionen, die eine strikte Einhaltung von Vertrgen 
sicherstellen und dadurch zu deutlichen Kosteneinsparungen 
fhren knnen. 

S**;IO*;'MM4?*G"$2%*E$%$()7)%8*h;IO*;GEi* !"$]8*=2). 


Voraussetzungen dafr, dass Unternehmen ihre Lieferpro


.)  )*3)  )-*$%*)2%*=?%$72 !") *Q)883)#)-3 '79)4=. 


anpassen knnen. Mit der Anwendung lassen sich klassische 
lineare Lieferketten mit hintereinandergeschalteten Pro
.)  )%*2%*,])%)/*$%M$  '%( A*'%=*-)$&82,% 9F"2()*B,(2 82&
%)8.#)-&)*'7#$%=)4%5*6$='-!"*&C%%)%*>%8)-%)"7)%. 
 !"%)44)-*$'9*=2)*6?%$72&*+,%*I%()3,8*'%=*R$!"9-$()*27. 
(4,3$4)%*>79)4=*-)$(2)-)%. 


Branchenlsungen 

Q2-*32)8)%*.2)4()-2!"8)8)*BC '%( M,-89,42, *728*='-!"(F%(2()%. 


Geschftsprozessen, die den Anforderungen in verschiedenen 

H-$%!")%*()-)!"8*#)-=)%5*;2)* !"$])%* M<-3$-)%*E)"-#)-8*2%. 


=)-*_) !"F98 $3#2!&4'%(*'%=*=)-*D\AB$%= !"$98*S* ,#,"4*2%. 


)2%.)4%)%*J'%&82,% 3)-)2!")%*$4 *$'!"*27*() $78)%*>%8)-%)"


men. Unsere Lsungsportfolios sind speziell auf die nachfol


()%=)%*c$'M83-$%!")%*.'() !"%288)%5*6$%)3)%*'79$  )%* 2). 


$'!"*BC '%()%*9<-*.$"4-)2!")*\)243-$%!")%. 



Verbraucherindustrie 
 Konsumgter  Grohandel 
 Handel 
Finanzdienstleistungen 
 Banken  Versicherungen 
Fertigungsindustrie 
 Luft- und Raumfahrt  Hightech und Elektronik 
S*I'8,7,3243$'. 
S**E$ !"2%)%A/*_)-F8)A*'%. 
S*.
**
H$'#2-8 !"$98/*I%4$()%A. 
****N,7M,%)%8)%3$. 
****'%=*;!"2]3$'. 
. 
Prozessindustrie 
S*G")72). 
S*H)-(3$. 
 Life Sciences  l und Gas 
 Metall, Holz und Papier 
]V!(+%#:;!/&8!G+3/. 
 Innere und uere  Hochschulen und 
Sicherheit Forschungseinrichtungen 
S*_) '%=")28 #) )%. 
S*m])%842!")*L)-#$48'%. 
Dienstleistungen 
 Medien  Telekommunikation 
 Beratungs- und  Transport und Logistik 
Fachdienstleistungen  Versorgungswirtschaft 

Lsungen fr nachhaltige Unternehmensfhrung 

;IO*3)7<"8* 2!"*%2!"8*%'-* )43 8* 8)82(*'7*)2%*%$!""$482()-) . 
Q2-8 !"$98)%5*I'!"*9<-*'% )-)*N'%=)%*32)8)%*#2-*)2%)*3-)28). 
O$4)88)*$%*;,98#$-)4C '%()%/*'7* 2)*3)2*=)-*>7 )8.'%(*)2%)-. 
%$!""$482()%*>%8)-%)"7)%  8-$8)(2)*.'*'%8)- 8<8.)%5*6$")-. 


sind Nachhaltigkeitslsungen ein wichtiges Element unserer 
Produktstrategie. 2010 strkten wir unsere Marktposition 
728*=)-*p3)-%$"7)*+,%*\)!"%26$8$5*\)!"%26$8$*2 8*)2%*9<"-)%
=)-*I%32)8)-*+,%*BC '%()%*9<-*G,7M42$%!)*E$%$()7)%8. 


und langjhriger Entwicklungs- und Servicepartner der SAP. 

6'-!"*=2)*p3)-%$"7)*&C%%)%*#2-*7)"-*D%"$48)*'%=* 8-$8). 
(2 !")*;)-+2!) *27*H)-)2!"*R$!""$482(&)28*$%32)8)%*'%=* ,*=)%. 
I%9,-=)-'%()%*'% )-)-*N'%=)%*()-)!"8*#)-=)%5*6$728*+)-. 
9<()%*#2-*%'%*<3)-*)2%*($%.")2842!") *'%=*2%8)(-2)-8) *O,-89,42,. 


an Nachhaltigkeitslsungen, mit denen unsere Kunden 
Nachhaltigkeitsinitiativen umsetzen, ihren Erfolg messen und 

)%8 M-)!")%=)*H)-2!"8)*)- 8)44)%*&C%%)%5*62)*BC '%()%* ,-
()%*9<-*)2%)* !"%)44)*Q)-8 !"CM9'%(*3)2*=)%*N'%=)%. 


W'*'% )-)7*O,-89,42,*()"C-)%*9,4()%=)*BC '%()%P. 


 Mit SAP Advanced Metering Infrastructure Integration 
for Utilities knnen Energieversorger die vielen verschiedenen 
Geschftsprozesse mit ihren Kunden, sei es die Ver
3-$'!" )-9$  '%(*,=)-*=2)*I3-)!"%'%(/*2%*)2%)7*2%8)(-2)-
8)%*;? 8)7*$3#2!&)4%5*;,*,M8272)-)%* 2)*>7 $8.*'%=. 
R$!"9-$()/* !"$])%*=2)*L,-$'  )8.'%()%*9<-*)2%)%*&, 8)%. 
)l.2)%8)-)%*N'%=)% )-+2!)/*)-"C")%*=2)*E$-&8)l.2)%.. 
'%=*$'8,7$82 2)-)%*=)%*6$8)%$' 8$' !"*2%*=)%*%)'*)%8 8$%denen 
Netzwerken von Energieversorgern und Infrastruk8
'-3)8-)23)-%. 
S**E28*;IO*H' 2%)  @3X)!8 *;' 8$2%$32428?*O)-9,-7$%!). 


Management knnen Unternehmen leichter Nachhaltigkeitsziele 
festlegen, ihre Nachhaltigkeitsleistung messen und in 

H)-2!"8)%*=$- 8)44)%5*62)*I%#)%='%(*8-F(8*$'!"*=$.'*3)2/*=2). 
N, 8)%*9<-*=2)*6$8)%)-9$  '%(*'%=*=2)*J)"4)-r',8)*.'*-)='zieren. 


S**;IO*G$-3,%*D7M$!8*h;IO*GDi*'%8)- 8<8.8*>%8)-%)"7)%. 
=$3)2/*\-)23"$' ($ )72  2,%)%*'%=*$%=)-)*>7#)489$&8,-)%. 


intern und in ihrer gesamten Logistikkette genau zu erfas-

 )%*'%=*&, 8)%)l.2)%8*.'* )%&)%5*62)*@%A6)7$%=ABC '%(. 
 8)448*$'!"*9'%=2)-8)*6$8)%*9<-*H)-2!"8)*.'-*L)-9<('%(. 
S**;IO*:%+2-,%7)%8$4*c)$48"*$%=*;$9)8?*E$%$()7)%8*h;IO. 


EHS) sorgt in Unternehmen fr die Einhaltung gesetzlicher 
Vorschriften. Mit einem integrierten Konzept fr alle Aspekte 
des Compliance- und Risikomanagements hilft die Anwen


='%(*>%8)-%)"7)%/*I'0$()%*)l.2)%8*)2%.'"$48)%*'%=*2"-). 
E28$-3)28)-*'%=*H)8-2)3  8F88)%*.'* !"<8.)%. 


 Mit der Anwendung SAP Manufacturing Integration and 
Intelligence (SAP MII) und ihren Funktionen und Informationen 
knnen Unternehmen Mglichkeiten fr Energieeinsparungen 
in der Fertigung erkennen und weiterverfolgen. 
Duet und Alloy 

H' 2%)  *> )-*3-$'!")%*3)2*2"-)-*8F(42!")%*I-3)28*W'($%(. 
.'*E)% !")%/*O-,.)  )%*'%=*D%9,-7$82,%)%5*6$3)2*#,44)%* 2). 


weder auf vertraute Anwendungen verzichten noch mit kom


M4)1)-*;,98#$-)*'7()")%5*62)*BC '%()%*6')8*'%=*I44,?*32)8)%. 
=2-)&8)%*W'(-2]*$'9*=2)*I%#)%='%()%*=)-*;IO*H' 2%)  *;'28). 
<3)-*=2)*()#,"%8)*>7()3'%(*+,%*E2!-, ,98*@l!)*'%=. 
DHE*B,8' *R,8) 5*6$='-!"*&C%%)%*H' 2%)  *> )-*2"-)*O-,='&. 
82+28F8*)-"C")%/*3)  )-*:%8 !")2='%()%*8-)])%*'%=*>%8)-. 


nehmensrichtlinien leichter einhalten. 

e. 
N,%.)-%4$()3)-2!". 



Lsungen fr den Mittelstand 

;IO*32)8)8*)2%*BC '%( M,-89,42,* M).2)44*9<-*&4)2%)*'%=*72884)-). 
>%8)-%)"7)%/*=$ *%)3)%*J'%&82,%)%*9<-*=$ *\$() () !"F98*$'!. 


Business-Intelligence-Anwendungen enthlt. Wie Grounter


%)"7)%* '!")%*$'!"*=2) )*H)8-2)3)*%$!"*EC(42!"&)28)%/*2"-). 
_) !"F98 M-,.)  )*.'* 8-$])%/*N, 8)%*.'* )%&)%/*Q$!" 8'7. 
.'*()%)-2)-)%*'%=*2"-)*O-,^8$32428F8*.'*)-"C")%5*6$%)3)%. 
7C!"8)%* 2)*2"-)%*G$ "0,#*,M8272)-)%*'%=*=2)*-2!"82()%*D%9,-
7$82,%)%*.'7*-2!"82()%*W)28M'%&8*27*() $78)%*>%8)-%)". 
7)%*.'-*c$%=*"$3)%5. 


SAP Business All-in-One 

;IOAH' 2%)  AI44A2%A@%)ABC '%()%*-2!"8)%* 2!"*$%*7288)4(-,K). 
>%8)-%)"7)%*,=)-*&4)2%)/* !"%)44*#$!" )%=)*H)8-2)3)*728. 
TZZ*32 *Y5VZZ*E28$-3)28)-%/*=2)*)2%)*'79$  )%=)*2%8)(-2)-8)*H-$%
!")%4C '%(*9<-*2"-)*_) !"F98 $3#2!&4'%(*3)%C82()%5*62)*;,98
#$-)*)%8"F48*2%8)(-2)-8)*3-$%!")% M).2^ !")*H) 8*O-$!82!) . 
 ,#2)*H' 2%)  AD%8)442()%!)AJ'%&82,%)%5*;IO*H' 2%)  *I44A2%A@%. 


vereint Anwendungen fr unterschiedlichste Unternehmens


9'%&82,%)%P*+,%*J2%$%.3'!""$48'%(/*O)- ,%$4#2-8 !"$98/*:2%&$'9. 
'%=*H) 8$%= 7$%$()7)%8*<3)-*J)-82('%( M-,.)  )/*B,(2 . 
82&*'%=*O-,='&8)%8#2!&4'%(*32 *"2%*.'*L)-8-2)3*'%=*E$-&)82%(5. 
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SAP Business One 

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Business-Analytics-Lsungen 

SAP-BusinessObjects-Portfolio 

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und fundierte Entscheidungen untersttzen. Anwendungen 
fr Business Intelligence und Enterprise Information 
Management sorgen dafr, dass Unternehmen jedem Mitglied 
eines Geschftsnetzwerks zuverlssige Informationen zur Verfgung 
stellen knnen. So sind sie in der Lage, schnell zu 
reagieren und zeitnah Entscheidungen auf einer soliden Grund


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fr Enterprise Performance Management und Governance, 

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Planung, Budgeterstellung und Prognosen sowie Kon


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von gesetzlichen Vorschriften, Richtlinien zur Unterneh


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Intelligence- und Enterprise-Performance-Management
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die Anwendungen schnell und kostengnstig entwickeln 
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SAP High Performance Analytic Appliance (SAP HANA) 

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Grundlage fr die Entwicklung neuer, innovativer Anwendun


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die Berechnungsfunktionen in SAP HANA, sodass Kunden 

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Basis von Echtzeitdaten durchfhren knnen. 

On-Demand-Lsungen 


SAP Business ByDesign 

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logie ermglichen Unternehmen schnelle und fundierte Ent


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handelt, knnen Kunden schnell und kostengnstig auf spezi


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erhltlich und lassen sich schnell einfhren. Mit speziellen 
Implementierungsverfahren sowie integriertem E-Learning 
knnen sie je nach Anforderungen des Kunden in nur drei 
Wochen eingefhrt werden. 

Software- und Serviceportfolio e. 



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Service- und Supportleistungen ermglichen zudem, 
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Funktionen und Erweiterungen dafr an, die die speziellen 

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SAP BusinessObjects BI OnDemand 

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Minuten einsetzen knnen. Sie ist als Software-as-a-Service


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und ohne ein kompliziertes Implementierungsprojekt einfhren. 

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On-Demand-Lsungen fr einzelne Geschftsbereiche 

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suchen sie nach Mglichkeiten fr Kosteneinsparungen auch 

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die strategische Bezugsquellensuche sowie das Vertrags- 

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gen und Vertragsnderungen. Gleichzeitig hilft sie Unterneh


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Vertragsmanagementsoftware der SAP knnen Einkufer 

Vertrge auf der Grundlage einer zentralen Vertragsdaten


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anlegen und damit sicherstellen, dass recht


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Vergleich von Versionen. 

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fr das Lieferantenmanagement knnen Unternehmen ein 
zentrales Lieferantenverzeichnis fr die Suche nach Bezugsquellen 
und die Vertragserstellung anlegen. Auch Kenn- 
zahlen und Scorecards zur Messung der Lieferantenleistung 
lassen sich in der Anwendung festlegen. 

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zu reduzieren. Mit der Lsung knnen weltweit 
ttige Unternehmen uerst kostengnstig Berichte und 
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erstellen. Gleichzeitig wird es mit der 
;,98#$-)*7C(42!"/*=2)*E$K%$"7)%*.'-*;)%&'%(*=) *G@2Ausstoes 
immer wieder anzupassen, je nachdem, wie 
sich das Marktumfeld mit seinen schwankenden Energiepreisen 
und immer strengeren Vorschriften (zum Beispiel 
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 )%*=)-*>;A$7)-2&$%2 !")%*>7#)48 !"'8.3)"C-=)*:OIi. 


entwickelt. 

SAP StreamWork 

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interaktive Werkzeuge zur Verfgung, mit denen sich 

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zu einem Konsens kommen. 

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SAP StreamWork ist fr Unternehmen jeder Gre und Branche 

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Technologie 

SAP NetWeaver 

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fr die Anwendungen der SAP Business Suite, fr die SAP
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optimieren. Als technisches Fundament fr die service


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SAP NetWeaver ermglicht die Plattform anders als herkmm


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wie der Anwendungsarchitektur, den Produkt-und Technologiestandards 
sowie der Integritt von Prozessen, Informationen 
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sowie zur Prozess- und zur Anwendungsintegration und schlie


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entsprechenden operativen Manahmen. 

Sybase Adaptive Server Enterprise 

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Software- und Serviceportfolio 

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virtualisiert und Skalierungen realisiert werden, wie sie fr hohe 

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On-Device-Lsungen 


Mobile Anwendungen der SAP 

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leistungsstarken und kostengnstigen Kon-
zepten Schritt halten. 

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Einsatz, die Reichweite und den Nutzen von SAP-Lsungen zu 
vergrern. Hierfr wollen wir mehr Anwendungen auf unter


 !"2)=42!")%*_)-F8)M4$889,-7)%*.'-*L)-9<('%(* 8)44)%*'%=*=$3). 


fr alle die Anwenderfreundlichkeit gewhrleisten, die Kunden 
erwarten. Unsere Kunden werden dadurch ihre Investitionen 

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Funktionen der SAP Business Suite, darunter vor allem 


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 2!"82()%5*6)-*;!"#)-M'%&8*=)-*;IOA:%8#2!&4'%( $-3)28. 


wird auch weiterhin auf praktischen, anwenderfreundlichen 
Softwarelsungen liegen, die sich schnell einfhren lassen 

'%=*=$728*'%7288)43$-)%*E)"-#)-8*32)8)%. 


Mobile Lsungen von Sybase 

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K)-)%*O-,='&82+28F8*+)-")49)%5*62)*BC '%()%* 2%=*#)48#)28*7$-&8
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W'(-2]*$'9*6$8)%3$%&)%/*3)2*=)-*;?%!"-,%2 2)-'%(* ,#2)*3)2. 


Bluetooth- und Infrarotprotokoll-Technologien. 

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>%#2-)=*O4$89,-7*=$9<-/*=$  *>%8)-%)"7)%* 8-$8)(2 !")*E,324. 


lsungen kostengnstiger einsetzen knnen. Mit der Plattform 

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)%8#2!&)4%/*27M4)7)%82)-)%*'%=* 8)')-%5*_4)2!".)282(*4C 8*;?3$ . 
>%#2-)=*O4$89,-7*=2)*O-,34)7)/*=2)* 2!"*3)27*:2% $8.*+,%. 
7,324)%*I%#)%='%()%* 8)44)%5*c2)-.'*()"C-)%*=2)*I%32%='%(. 
$%*=$ *H$!&,l!)/*)2%* 2!")-)-*W'(-2]*+,%*7,324)%*:%=(). 
-F8)%*$'9*=2)*>%8)-%)"7)%  ? 8)7)* ,#2)*=2)*>%8)- 8<8.'%(. 


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7,324)%*>7()3'%()%5*D%9,-7$82,%)%/*=2)*2%*>%8)-%)"7)% 
 ? 8)7)%*'%=*$%#)%='%()%*4$()-%/*&C%%)%*=$728*,"%). 
)2()%)%*D\A;'MM,-8*9<-*6$8)%3$%&)%*2%*E,324'7()3'%()%. 
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sind leicht zu integrieren und werden in zahlreichen Server-, 

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()3'%()%*()%'8.85. 


E28*I9$-2$*&C%%)%*>%8)-%)"7)%*2"-)*7,324)%*:%=()-F8). 
.)%8-$4* 8)')-%*'%=*=)-)%*;2!")-")28*()#F"-4)2 8)%5*62)*BC '%(. 
 ,-(8*9<-*=2)*H)-)28 8)44'%(/*N,%^('-$82,%*'%=*;2!")-")28*+,%. 


Gerten. Gleichzeitig knnen damit Softwarelsungen, Inhalte 

'%=*6$8)%*#F"-)%=*=)-*() $78)%*B)3)% =$')-*=) *_)-F8) . 


implementiert und verwaltet werden. Afaria untersttzt zahlrei


!")*7,324)*:%=()-F8)/*=$-'%8)-*c$%=")4= /*;7$-8M",%) /. 
B$M8,M *'%=*\$34)8AOG 5. 


E28*2I%?#")-)*E,324)*@l!)*4$  )%* 2!"*M)- C%42!")*6$8)%/. 
:AE$24 *'%=*_) !"F98 M-,.)  )* 2!")-*$'9*E,324()-F8)%. 
.'-*L)-9<('%(* 8)44)%5*62)*BC '%(*+)-32%=)8*D%9-$ 8-'&8'- 'Mport 
mit hoher Sicherheit, Anwenderfreundlichkeit und 

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werden. 

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kompletten Funktionsumfang und ist ideal fr kleine und mittel


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mit denen sich Protokolle fr Infrarot-Kommuni


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Serviceportfolio der SAP 

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die Supportleistungen, die die SAP-Supporteinheiten von 
SAP I!82+)*_4,3$4*;'MM,-8*)-3-2%()%5*62)*H)-$8'%( A*'%=*;!"'lungsservices 
werden von SAP Consulting und SAP Education 

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erfllen und ihnen zu helfen, von ihren Investitionen in SAP
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enge Verknpfung zwischen unserem Entwicklungs- und 

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Kunden. 

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und zehn Kundenentwicklungszentren in Europa, Nord-und Sd


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SAP Services unseren Kunden weltweit rund um die Uhr zur 
Verfgung. 

Softwarebezogene 
Services 


SAP Custom Development 

;IO*G' 8,7*6)+)4,M7)%8*)%8#2!&)48*&'%=)% M).2^ !"). 


Lsungen und Geschftsprozesse auf Basis der SAP-Techno


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Supportservices 

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unserer Softwarelsungen. Rund um die Uhr steht in 
jeder Region technischer Support fr die Lsung von Kunden


M-,34)7)%*.'-*L)-9<('%(5*6$%)3)%*'79$  8*'% )-*I%()3,8. 


proaktive, prventive Leistungen, um die Investitionen unserer 
Kunden in SAP-Technologie und -Software zu schtzen. 

D7*[$"7)%*+,%*;IO*:%8)-M-2 )*;'MM,-8*32)8)%*#2-*'79$  )%=)/. 


proaktive Support- und Wartungsleistungen fr den gesam- 

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und Lsungen nahtlos in ihre IT-Landschaften zu integrie


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und -Partnern mit dem SAP Solution Manager eine zentrale 

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methoden, Prozesse und Werkzeuge, um umfassende Tests 
sowie Manahmen in den Bereichen Lsungsimplementierung, 

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SAP Standard Support sorgt mit Supportleistungen fr einen 

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und Werkzeuge, mit denen sie die Kosten fr den dauer- 

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eine individuell auf sie zugeschnittene Betreuung fr alle Phasen 
ihrer SAP-Lsung, von der Planung und Implementie- 

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Software- und Serviceportfolio 


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schtzen, neue Versionen und Upgrades zu planen und ihre 

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Kunden das hchstmgliche Supportniveau auf der Grundlage 
eines speziellen Kooperationskonzepts mit einem techni-

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SAP Safeguarding hilft unseren Kunden, die technischen Risiken 
einer Implementierung, eines Integrations-, Migrations-

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sicher, dass Kunden die erforderliche Untersttzung erhal-
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Beratungs-, 
Schulungs-und 
sonstige 
Services 


Beratung 

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So knnen sie schneller auf neue Herausforderungen in 

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Partnerships sowie Business Process and Platform Services. 
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hang mit der Einfhrung innovativer Geschftsprozesse kom


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IT-Landschaften an neue Anforderungen, die sich aus Fusionen 

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die mit klar umrissenen Kosten und Leistungen unseren 

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Einsatz von SAP-Lsungen. 

Schulung 

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SAP Education Hunderttausende von Personen und ist somit 
eine der weltweit grten IT-Schulungsorganisationen. 

Serviceportfolio 
von 
Sybase 


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im umfassenden Serviceportfolio rund um die Uhr zur Ver


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=)%5*;2)*-2!"8)%* 2!"*$%*E,3249'%&3)8-)23)-/*I%32)8)-*+,%*-)=$&tionellen 
Beitrgen und Inhalten, Unternehmen und Finanzinstitute. 


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Mobile Services von Sybase 

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9<-*=2)*D%8)-,M)-$32428F8*3)2*=)-*R$!"-2!"8)%<3)-72884'%(*27. 


Bereich SMS (Short Message Service), MMS (Multimedia Mes


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$'  )8.'%()%/*=$728*E,3249'%&$%32)8)-/*J2%$%.=2)% 84)2 8)-. 


und Unternehmen die Mglichkeiten des mCommerce optimal 
fr sich nutzen knnen. 

Supportservices von Sybase 

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Lateinamerika, Europa und Asien, die weltweit Kunden und 

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(-$7*7)*+,%*;?3$ )*'79$  )%*>M=$8) *'%=*%)')*L)- 2,%)%/. 


die whrend des Wartungszeitraums auf den Markt kommen. 

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geschftskritischen Projekten mit personalisierten Support


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schen Supports, erhalten proaktive Services sowie andere Son


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3)28)8. 


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Anwendern einige spezielle Supportserviceprogramme fr 

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weiten Instandhaltungs- und Reparaturaktivitten steuern und 

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Beratungs- und Schulungsservices von Sybase 

Beratung 

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erhalten Kunden umfassende Beratungs-, Schulungs- und Inte
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optimieren. 

Schulung 

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Produkte vertiefen knnen. In den Schulungszentren von 
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Software- und Serviceportfolio 


KUNDEN 

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Innovationsfhigkeit und Kundenorientierung oder den erfolg


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Kunden auf dem Weg zum Best-run Business zu untersttzen. 
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 Achmea, das grte Versicherungsunternehmen der Niederlande, 
will derzeit seine Geschftsarchitektur auf kunden
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und SAP-CRM-Software. 

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unternehmens gehren auch Reparaturleistungen fr Privat


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versorger verschiedene Lsungen der SAP. 

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Kchen- und Badartikeln, setzte die Lsung SAP Business 

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E-Mail oder Telefon anfordern und Bestellungen nahezu in 
Echtzeit verfolgen. 


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Stromversorger mit Sitz in Prag, setzt auf SAP Customer 

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fort und investierte in ERP-Kernanwendungen sowie in Software 
fr das Promotion Management und die Logistikplanung. 
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Unternehmen erhhen. 

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fr SAP ERP und SAP ERP Human Capital Management, 

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optimierte Proton-PM seine Produktionsplanung und schuf 
Transparenz hinsichtlich der Ressourcenauslastung und 

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Unternehmen und untersttzt die Kommuni
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dass die entsprechenden Gesetze, Vorschriften 
und ATLAS-Protokolle eingehalten werden. 

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vereinheitlichen. Von der Neugestaltung seiner Policenverwal
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K/!9%,!&(4%+%, 85. 



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Auch neue Versicherungsprodukte sollen dadurch schneller 

auf den Markt kommen. 

Region Amerika 

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Lsungsportfolio SAP for Retail, das mit klaren Geschftsprozessen 
die Wachstumsziele des Unternehmens untersttzt. 

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Itatiaia auf SAP. Von der Einfhrung der SAP-Software erwar
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den richtigen Mengen erhlt. 

 3M, ein Mischkonzern mit Sitz in den USA und eine der 
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vereinheitlichen und entschied sich fr SAP als 
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an Standorten weltweit fhrte 3M die neueste Version 

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IT-Landschaft auf Basis der SAP Business Suite kann das 

Unternehmen nun die Geschftsprozesse in einem integrier


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Unternehmens  auch fr internationale Mrkte  unterstt
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 McCain Foods, kanadischer Hersteller von Tiefkhlprodukten 
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Lsungsportfolio SAP for Consumer Products, um seine 
marktfhrende Stellung zu festigen. McCain Foods Limited 
will damit eine durchgngige Integration im gesamten 
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 erreichen und die Voraussetzungen fr schnellere 

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direkt auf die Unternehmensleistung auswirken. 

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steller von Telekommunikationsausrstungen fr Telekom
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,$!4*+%5O,"%!D'0//)%, %,.%'1 .'-Q+(*%'$!"'-=?D'$1'*% !%. 
vorhandene ERP-Anwendung fr Laptops auf das iPad 
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und eine hhere Kundenzufriedenheit. 

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Reintegration seines Kundenservice das Paket SAP Customer 
Relationship Management and Billing for Utilities ein. 
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Unternehmen. 

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ihre Lieferkette auf Logistikprozesse der SAP um, die 
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1%5,'(&*'i_cj'"%,'h@P&%#%!@JC,0.%D'" %'(&&%'" ,%0.'+%& %3%,.. 
werden, wird die Aufstockung der Bestnde nun automatisch 
$!"'9%!.,(&'4%*.%$%,.:'V %'EU@Y(!"*85(3.'#/!'h@P&%#%!'+(* %,.. 
($3'-=?@-/3.7(,%'$!"'+ %.%.'"(1 .'% !%'4$.%'I,$!"&(4%'32,. 
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<''V%,'85 !%* *85%'M%1%!.),/"$9%!.'Z$([ !'A%1%!.'0/!!.%'1 .. 
seiner SAP-ERP-Anwendung sein enormes Wachstum sicher 
steuern und die Management-und Finanzprozesse in seinen 

X %"%,&(**$!4%!'#%,% !5% .& 85%!:'V(1 .'#%,324.'Z$([ !. 


A%1%!.'!$!'2+%,'% !'-Q*.%1'32,'" %'P !0($3**.%$%,$!4'$!". 


konnte die Prozesse rund um den Einkauf und das Bestands


management optimieren. 

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erhhen und auch das Cash Management optimieren. 

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in den Getrnke-und Verpackungswerken des Unternehmens. 
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V(.%!'),C9 *%,'(!(&Q* %,%!:'M$"%1'0O!!%!'P!.*85% "$!4%!D. 
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der SAP fr seine Branche als zentrales Element seiner 
Wachstumsstrategie. 

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K/!9%,!&(4%+%, 85. 



FORSCHUNG UND ENTWICKLUNG 

Um die Kraft der Vielfalt fr sich zu nutzen und gleichzeitig 

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die SAP ihre Software in strategisch wichtigen Lndern welt


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Forschungs-und Entwicklungszentren der SAP an der 
Erschlieung richtungsweisender IT-Trends und Technologien. 
V %*%'K//)%,(. /!'.,C4.'7%*%!.& 85'9$'$!*%,%,'.%85!/&/4 
*85%!'6/,,% .%,,/&&%'+% . 


Globale Prsenz in Forschung und Entwicklung 

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von SAP Research sind jeweils einer Partneruniversitt 
oder einem SAP-Entwicklungszentrum angegliedert, was eine 
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und unterschiedliche kulturelle Sichtweisen in die SAP-Entwick


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V$,85'" %'7%&.7% .%'6%,.% &$!4'"%,'-=?@B/,*85$!4'$!"'P!.wicklung 
knnen wir schnell auf neue Kunden- und Marktanfor


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uns auerdem, Produkte und Services zusammen mit Kunden 

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7 ,'!%$%'P!.7 80&$!4*1%.5/"%!'% !4%325,.'$!"'$!*%,%'G,4(! sationsstruktur 
in der Entwicklung angepasst, um uns noch 
strker auf die Bedrfnisse der Kunden auszurichten und kun


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Ressourceneinsatz in Forschung und Entwicklung 

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Unternehmenssoftware knnen wir nur halten, 
wenn wir unser Produktportfolio permanent weiterentwickeln. 

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also der Anteil der Forschungs- und Entwicklungskosten am 

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und Entwicklungskosten an den operativen Aufwen


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mit dem TomorrowNow-Rechtsstreit wrde sich die 

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Forschungs- und Entwicklungskosten 

Mio.  | Vernderung zum Vorjahr 

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q:sv. 
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Anwaltskosten fr die Anmeldung und den Schutz von Paten
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Forschung und Entwicklung f. 



Das globale Forschungs- und Entwicklungsnetzwerk 


Entwicklungszentren

 Bangalore & Gurgaon 'EXVEP. 
Budapest UNGARN 
Dublin ENY=X. 
Montreal & Toronto K=X=V. 
Markdorf VP;U-AZY=X. 
Palo Alto USA 
Paris FRANKREICH 
Raanana ISRAEL 
So Leopoldo BRASILIEN 
Schanghai & Chengdu CHINA 


  !"#. 
BULGARIEN 
Sophia Antipolis FRANKREICH 
Vancouver K=X=V. 
Walldorf & St. Leon-Rot VP;U-AZY=X. 


SAP Research-Standorte

 Bangalore 'EXVEPX 
Belfast VEREINIGTES KNIGREICH 
Brisbane AUSTRALIEN 
Darmstadt VP;U-AZY=XV 
Dresden VP;U-AZY=XV 
Dublin ENY=XV 
Karlsruhe VP;U-AZY=XV 
Montreal K=X=V= 
Palo Alto USA 
Paris FRANKREICH 
Pretoria -dV=BNEK= 
Raanana ISRAEL 

  !"#$  BULGARIEN 
Sophia Antipolis FRANKREICH 
St. Gallen -AZWPEM 
Sydney AUSTRALIEN 
Vancouver K=X=V. 
Walldorf VP;U-AZY=X. 
Zrich -AZWPE. 


Co-Innovation Labs

 
Bangalore 'EXVEPX 
Palo Alto USA 
Sao Paulo BRASILIEN 
Tokio p=?=. 


Sybase-Forschungs- und 
-Entwicklungsstandorte 


Alpharette USA 
Concord USA 
Dublin USA 
Pune 'EXVEPX 
Reston USA 
Schanghai CHINA 
Singapur SINGAPUR 
Waterloo 'K=X=V. 


K/!9%,!&(4%+%, 85. 



V %'E!#%*. . /!%!' !'B/,*85$!4'$!"'P!.7 80&$!4'e/**%!'"(+% . 
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SAP Research 

Ziele und Aufgaben 

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aussetzung fr den Erfolg jedes Technologieunternehmens. Bei 
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aufzuspren und Entwicklungen, Technologien und Geschftsmodelle 
mit potenziell groem Wert fr SAP-Kunden zu 

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Innovationskooperation mit Forschungspartnern 

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Nhe von SAP-Entwicklungszentren oder Universitten ange


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management sorgen dafr, dass kreative Ideen in wertvolle 

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und -Partner gehren. 

Living Labs 

Eine Mglichkeit, die Gestaltung von SAP-Produkten aktiv zu 

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Partner. 

Ein Beispiel fr eine solche Kooperation ist das vom Bundeswirtschaftsministerium 
gefrderte THESEUS- Innovationszent


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Forschung und Entwicklung 

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(Future Internet). 

Next Big Things 

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und Szenarien ist SAP Research in der Lage, jene zukunfts


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das grte Wertschpfungspotenzial aufweisen  sogenannte 

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Eines dieser Felder ist das Future Internet, zu dem das Inter
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knnen die reale Welt und die digitale Welt im Internet der 
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*85%!D'V %!*.%!'$!"'G+H%0.%!' !'% !%1'4&/+(&%!'X%.97%,0. 


Was das Future Internet leisten kann, lsst sich gut am folgen


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demonstrieren. Auf der CeBIT 2010 in Hannover prsentierte 

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% !%,'-.$,13,/!.'1 .'5%3. 4%!';!7%..%,!'9% 4.'"%,'?,/./.Q)D. 


wie die Informationstechnologie und das Future Internet die Ein


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% !%'+%**%,%'K//," !(. /!'$!"'=+*. 11$!4'"%,'K, *%!*.C+%' *.. 


ein hheres Ma an Sicherheit und Schutz fr die Brger 
4%7C5,&% *.%.:'=$L%,"%1'0(!!'% !%'$!$!.%,+,/85%!%'F%,% .stellung 
kritischer Funktionen wie Transport, Wasser- und 
Energieversorgung sowie Gesundheits-und Bildungswesen 
erreicht werden. 

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"(*'P!%,4 %1(!(4%1%!.:'V%,'K& 1(7(!"%&D'"%,'*.%. 4'*.% 4%!". 
P!%,4 %+%"(,3'$!"'" %'6%,0!())$!4'3/** &%,'F,%!!*./T%'* !". 
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#/!'%,!%$%,+(,%!'P!%,4 %!'%,&($+%!:'-=?'N%*%(,85'+%*85C3



tigt sich mit modernen Informations- und Kommunikationstechnologien 
(IKT), die einen wesentlichen Beitrag zur 

P,,% 85$!4'" %*%*'M %&*'&% *.%!'0O!!%!:'-/'&(**%!'* 85'1 .'EKU. 
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#/!'P!%,4 %'0//," ! %,%!D'$1'*/'% !%'G). 1 %,$!4'"%,'4%*(1ten 
Energieversorgung zu erzielen. 

Vor diesem Hintergrund untersuchen SAP Research und seine 
Partner gemeinsam die Mglichkeiten von Elektrofahrzeugen, 
Energiemarktpltzen, neuen Geschftsprozessen fr Energielieferanten 
und andere Entwicklungen in diesem Feld. 

Studierende von heute  Leistungstrger von morgen 

-% .'*% !%,'P !325,$!4' 1'p(5,'^__g'9 %5.'"(*'V/0./,(!"%!programm 
von SAP Research kontinuierlich eine Vielzahl 

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5%!';13%&"'),/1/# %,%!'1O85.%!:'V(,2+%,'5 !($*'+ %.%!'" %. 
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regelmig Seminare und Vorlesungen an Universitten an und 

+%.% & 4%!'* 85'(!'7 **%!*85(3.& 85%!'K/!3%,%!9%!. 


Neue Angebote der SAP 

^_`_'5(+%!'$!*%,%'B/,*85$!4*@'$!"'P!.7 80&$!4*.%(1*. 


Innovationen fr unser gesamtes Produkt- und Serviceportfolio 
entwickelt. Unser Schwerpunkt lag darauf, unseren Kunden 

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G!@V%1(!"@'$!"'G!@V%# 8%@U%85!/&/4 %!'9$'+ %.%!:'J .' !!/
#(. #%!'K/!9%).%!'0/!!.%!'7 ,'"%$.& 85%'6%,+%**%,$!4%!'+% '"%. 
-/3.7(,%$14%+$!4%!'$!*%,%,'K$!"%!'%,9 %&%!'$!"'% !%. 
G,85%*., %,$!4' 5,%,'=!7%!"$!4%!'2+%,' 5,%'4%*(1.%'H%7% & 4%. 


IT-Landschaft realisieren. Trotz der sich stndig ndernden 
Anforderungen und Trends im Markt fr Unternehmenssoftware 

+&% +.'% !%*'0/!*.(!.l'$!*%,'M %&D'W%,.*85O)3$!4'32,'$!*%,%. 
K$!"%!'9$'*85(T%!'$!"'"(1 .'% !%!'"%$.& 85%!'$!"'!(855(&. 
4%!'W%..+%7%,+*#/,.% &'32,'-=?'9$'%,,% 85%!. 


On Premise 

Rapid-Deployment-Lsungen 

J .'"%!'-=?'N() "'V%)&/Q1%!.'-/&$. /!*'+,(85.%'" %'-=?. 


Softwarelsungen auf den Markt, die auf die Bedrfnisse ein


9%&!%,'I%*85C3.*+%,% 85%'9$4%*85! ..%!'* !"'$!"'* 85' !. 
!$,'97O&3'W/85%!' !*.(&& %,%!'&(**%!:'- %'$13(**%!'% !%'K/1+ 
!(. /!'($*'-/3.7(,%'*/7 %'#/,"%]! %,.%!'-%,# 8%*'$!"'E!5(&


.%!D'* !"'*/3/,.'% !*(.9+%,% .'$!"'9$1'B%*.),% *'%,5C&.& 85:'V %. 
%,*.%!'#%,324+(,%!'YO*$!4%!'+(* %,%!'($3'=!7%!"$!4%!. 


der SAP Business Suite fr das Management von Kunden- und 

Y %3%,(!.%!+%9 %5$!4%!'*/7 %'32,'" %'-.%$%,$!4'"%,';!.%,. 


nehmenskommunikation. 

Neue Analysepakete im Bereich Nachhaltigkeit 

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&(4%!'*/7 %'"%,'?,/"$0.* 85%,5% .'$!"'"%1'=,+% .**85$.9'9$. 
$!.%,*.2.9%!D'+,(85.%!'7 ,'!%$%'K/1)&%..)(0%.%'1 .'-=?'F%*.. 


Practices fr Nachhaltigkeit auf den Markt. Hierzu gehren 

" %'?(0%.%'-=?'F%*.'?,(8. 8%*'3/,'=!(&Q. 8*' !'Z%(&.5'(!". 
-(3%.QD'-=?'F%*.'?,(8. 8%*'3/,'=!(&Q. 8*' !'?,/"$8.'-(3%.Q'(!". 
-.%7(,"*5 )'*/7 %'-=?'F%*.'?,(8. 8%*'3/,'=!(&Q. 8*' !'P!# ,/!mental 
Compliance. Mit den neuen Paketen lassen sich ope


,(. #%'=!(&Q*%!'"$,85325,%!:'6%,(!.7/,.& 85%' !'"%!'F%,% 85%!. 
;17%&.@D'I%*$!"5% .*@'$!"'=,+% .**85$.9'*/7 %' !'?,/"$0.. 
+%,% 85%!'%,5(&.%!'"("$,85'% !%!'+%**%,%!'P !+& 80' !'9%!.,(&%. 
?,/9%**%'$!"'V(.%!:. 


Neue Version von SAP Business One 

-=?'F$* !%**'G!%'7 ,"'#/1'J(,0.'*%5,'4$.'(!4%!/11%!. 


und hat inzwischen Tausende Kunden im Segment fr kleine und 

1 ..%&4,/L%';!.%,!%51%!' !'2+%,'`__'YC!"%,!:'X$!'#%,324.. 
-=?'F$* !%**'G!%'9$*C.9& 85'2+%,'% !%'#%,+%**%,.%'F%!$.9%,
/+%,eC85%'$!"'% !4%+%..%.%'=!(&Q*%3$!0. /!%!:'=$L%,"%1. 


wurde die Vernetzung mit dem gesamten Geschftsumfeld ver


% !3(85.:'V %'!%$%'6%,* /!D'" %' !'%!4%,'K//)%,(. /!'1 .'-=?. 
?(,.!%,!'%!.7 80%&.'7$,"%D'+ %.%.'% !%'*85!%&&%'W%,.*85O)3$!4. 


und lsst sich leicht an das jeweilige Unternehmen anpassen. 

V(,2+%,'5 !($*' *.'* %'0/*.%!42!*. 4'$!"'% !3(85'9$'+%" %!%!:. 


%&'& ()$*+,&*-.&/0#-+,& 1*$23-&$*4&*5'*6&. 


E!!%,5(&+'$!*%,%*'-=?@F$* !%**G+H%8.*@?/,.3/& /*'+,(85.%!. 
7 ,'!%$%'=!(&Q*%(!7%!"$!4%!'5%,($*D'" %'*)%9 %&&'32,'" %. 


heutigen Informationsanforderungen einzelner Branchen und 

I%*85C3.*+%,% 85%'0/!9 ) %,.'* !":'V %'F$* !%**G+H%8.*. 
=!(&Q. 8'=))& 8(. /!*'%!.*.(!"%!' !'M$*(11%!(,+% .'1 .'K$!
"%!'$!"'* !"'32,'"%!'P !*(.9'1 .'H%"%1'(!"%,%!'EU@-Q*.%1. 


geeignet. Unternehmen erhalten damit die ntigen Informatio


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A5(!8%!'9$'%,0%!!%!'$!"'),/].(+&%'I%*85C3.*%!.*85% "$!4%!. 
9$'.,%T%!. 


K/!9%,!&(4%+%, 85. 



Best-Practice Templates fr Unternehmen 
der Fertigungsindustrie 

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fr die Anwendung SAP Manufacturing Integration and 
E!.%&'& 4%!8%'R-=?'JEES' 1'F%,% 85'A5(,4%!3%,. 4$!4'(!:'V %'#/,
0/!]4$, %,.%!'U%1)&(.%*'$!.%,*.2.9%!'" %'6/,+%,% .$!4D'V$,85. 
325,$!4'$!"'V/0$1%!.(. /!'#/!'B%,. 4$!4*),/9%**%!'*/7 %. 
" %'P,*.%&&$!4'#/!'F%, 85.%!:'V(1 .'%,4C!9%!'* %'" %'=,85 .%0.$,. 
#/!'-=?'JEE:'V %'U%1)&(.%*'* !"'"(*'P,4%+! *'% !%,'%,3/&4,% 85%. 


Innovationskooperation, die von der SAP, den SAP-Partnern 
A +%,D'-Q*.%8'o'-%,# 8%*'$!"'U,%+ !4't'Z 1*.%".'*/7 %'1%5,%ren 
Kunden aus der Fertigungsindustrie untersttzt wurde. 

On Demand 

Neues Angebot im Bereich Nachhaltigkeit 

E1'-%).%1+%,'^_`_'*.%&&.%!'7 ,'% !%'%,7% .%,.%'6%,* /!'"%,. 
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Neue Version von SAP Sourcing OnDemand 

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SAP BusinessObjects BI OnDemand 

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oder spezielle Schulung die Lsung nutzen knnen. Fr die 

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So knnen Kunden die Nutzung einfach und ohne groen Kostenaufwand 
nach Bedarf erweitern. 

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Teammitglieder, die an unterschiedlichen Standorten ttig 
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Feature Pack fr SAP Business ByDesign 

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Starterpakete ein, die Kunden als Ausgangspunkt fr die 
Implementierung der kompletten Lsung SAP Business 

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On Device 

Grere Reichweite fr die SAP Business Suite 

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Funktionen der SAP Business Suite sowie der 
Anwendung SAP Customer Relationship Management (SAP 

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Forschung und Entwicklung 


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Mobile Anwendungen fr kleine und mittelgroe 
Unternehmen 

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Kunden im Rahmen ihres Wartungsvertrags mit SAP zur Verf


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SAP Business Analytics und SAP BusinessObjects 

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auf Echtzeitdaten. 

Orchestrierung 

Neue Version von SAP NetWeaver 

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ten SAP NetWeaver Portal, SAP NetWeaver Business Warehouse, 

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Neue Software fr SAP Business All-in-One 

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SAP High Performance Analytic Appliance (SAP HANA) 

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ponenten und Hardware von SAP-Partnern. Mit SAP HANA 

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Prognosen und Simulationen auf der Basis von Echtzeitdaten 
durchfhren knnen. 

Services 

Stufenmodell fr den Support 

Unseren Kunden steht inzwischen ein umfassendes Stufenmo


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umfasst SAP Enterprise Support sowie SAP Standard Support. 

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Kunden knnen somit nach ihrem eigenen Bedarf das pas


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und einen hheren Mehrwert. 

Neue Entwicklungen im Bereich Service und Support 

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unsere Kunden die SAP-Lsungen einfacher implementieren 
und nutzen und gleichzeitig Kosteneinsparungen erzielen knnen. 
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Neue Sybase-Angebote 

Neue Version von ASE Database 

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Neue Wege bei der parallelen Verarbeitung 
von Analysedaten 

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Innovationsmotor fr die Kapitalmrkte 

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IP Exchange Services 

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Fortschrittliches Management von Mobilgerten 

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ihre Leistungsstrke und ihren Funktionsumfang fhrend in der 

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Greres Angebot an Mobile-Commerce-Lsungen 

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form gilt als marktfhrend und wurde mehrfach ausgezeichnet. 
Im Rahmen der neuen Version wurde der Funktionsumfang 
deutlich erweitert und die Implementierung vereinfacht. 
Finanzinstitute knnen damit ihren Kunden schneller ein umfas


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Kundenzufriedenheit erreichen. 

Forschung und Entwicklung 


Patente 

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uns aktiv darum, die Rechte am geistigen Eigentum an unseren 
Innovationen und proprietren Informationen zu schtzen. 

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(&*'=!+ %.%,'#/!'I%*85C3.*&O*$!4%!'$!"'-%,# 8%*'"%,'W%&.klasse 
weiter zu strken. Aus unseren Investitionen in Forschung 
und Entwicklung gehen zahlreiche Patentanmeldungen her- 

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erteilt und validiert. Unser Portfolio umfasst auch Patent


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PARTNERNETZWERK 

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EMC, HP, IBM, Intel, Microsoft, Novell und Research in Motion 

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Tausende kleinerer Unternehmen. Auch Entwickler, Branchen


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X%.97%,0*:'V %'%!4%'M$*(11%!(,+% .'1 .'?(,.!%,!' *.'% !'9%!traler 
Bestandteil unserer Strategie und trgt wesentlich 
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auf ihre speziellen Anforderungen zugeschnitten sind. 

Partnerschaften frdern Innovation 

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gemeinsame Projekte untersttzt, die unserer Ansicht nach die 

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deutlich zugenommen. Nachfolgend einige Beispiele 

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Personaleinsatzplanung und hilft so Unternehmen, die Produk


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 Angesichts einer uerst erfolgreichen strategischen Partner
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Unternehmen der Unterhaltungsindustrie sowie Rundfunk


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an Rich Media (Video-, Audioinhalte und Animationen) 
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Partnernetzwerk 

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Softwarelsungen aus den Produktreihen EMC 
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sie Partnern leistungsstarke Werkzeuge zur Verfgung und 
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gerecht werden. 

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am Thema Cloud Computing und erzielten zusammen 
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Infrastrukturpakete entwickelt, die sie nun in eine Kooperation 
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Virtualisierung  einer neuen Architektur fr Rechenzentren, 
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zu erschlieen. 

 Um der wachsenden Nachfrage nach Lsungen im Bereich 
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sind SAP und CA Technologies eine Kooperationspartnerschaft 

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Risiken in ihren Geschftsaktivitten und IT-Prozessen unter


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CA Technologies und fhrenden GRC-Anwendungen der SAP 
knnen unsere Kunden ihre IT-Risiken und Compliance- 

J(L!(51%!'+%**%,'0/!.,/&& %,%!'$!"'* 85'4&% 859% . 4'($3. 


eine langfristige Wertschpfung fr das Unternehmen 

konzentrieren. 


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voll automatisch und personalisiert erstellt werden 
knnen, und zwar aus mehreren Unternehmensanwendungen 
heraus und in unterschiedlichen Formaten  sei es als 

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Innovationsgemeinschaften 

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gemeinsame Entwicklung von Innovationen in den Mittelpunkt. 

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2010 vom Aspen Institute in einem Bericht mit dem Titel 

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und Geschftsprozessen voran. Entwickler, Kunden 

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Erfahrungen und Know-how auszutauschen, Geschftsmglichkeiten 
weiterzuverfolgen und voneinander zu lernen. 

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im Monat auf das Netzwerk und eine Vielzahl von technischen 
Ressourcen zu. 


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Gemeinschaft zum Thema Prozessoptimierung und zhlt 
mehr als 800.000 Mitglieder aus 18 Branchen, die sich 


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sie Erfahrungen austauschen und Innovationsmglichkeiten 

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Anwendervereinigungen 

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festlegen, um eine gezielte Kommunikation zwischen der 
SAP und ihren Anwendervereinigungen weltweit zu ermglichen. 

K/!9%,!&(4%+%, 85. 



AKQUISITIONEN 

Wir verfolgen auch weiterhin unsere Strategie der gezielten 

Akquisitionen zur funktionalen Erweiterung unseres Portfolios 

und Untersttzung unseres Hauptziels der technologischen 

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zahlreiche Lsungen, um Kundeninformationen sicher zu 
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fr unsere Vision eines drahtlosen Unternehmens und 
erhalten die ntigen Technologien, um eine fhrende Platt
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den eine komplette, optimierte und leistungsstarke Infrastruk
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YO*$!4%!'*/&&%!'32,'" %'V(.%!1(!(4%1%!.@-%,#%,'#/!. 
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formen fr ihre SAP-Anwendungen. 

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V %!*.%!'RJ(!(4%"'-%,# 8%*S'*/7 %'" %'F%,% .*.%&&$!4'#/!. 
V(.%!D'$1';!.%,!%51%!'" %'P !5(&.$!4',%&%#(!.%,'4%*%.9. 
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des deutschen Unternehmens cundus, darunter geistiges 

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d+%,!(51%'+%*. 11.%,'J .(,+% .%,'#/,:'J .'"%1'K($3'"%,. 
8$!"$*@YO*$!4%!'32,'"(*'J(!(4%1%!.'#/!'B !(!9+%, 85.%,
*.(..$!4%!'+($%!'7 ,'$!*%,'?/,.3/& /'(!'B !(!9&O*$!4%!. 


aus. Unternehmen knnen mit den Produkten ihre Rechnungslegung 
termingerecht, przise, kostengnstig und kontrolliert 
erstellen. Aufgrund der aktuellen wirtschaftlichen 

N(51%!'+%" !4$!4%!'*.%5%!';!.%,!%51%!'$!"'"%,%!. 


B !(!9'(+.% &$!4%!'$!.%,'4,/L%1'V,$80D'" %'E!.%,!(. /!(&. 


Financial Reporting Standards (IFRS) einzuhalten sowie 

I%*85C3.*@'$!"'B !(!9"(.%!' 1'~FNY@B/,1(.'RP[.%!* +&%. 


F$* !%**'N%)/,. !4'Y(!4$(4%D'~FNYS'9$'#%,OT%!.& 85%!. 


<''E1'B%+,$(,'^_``'%,7(,+'-=?'-/3.7(,%'32,'"(*'- 85%,5% .*@D. 
E"%!. .C.*@'$!"'M$4, T*1(!(4%1%!.'#/!'-PA;VPD'% !%1'325
,%!"%!'-857% 9%,'=!+ %.%,'#/!'YO*$!4%!'32,'=!7%!"$!4*. 
* 85%,5% .:'P,7/,+%!'7$,"%!'9$"%1'($85',%&%#(!.%'6%,1O4%!*werte 
des Unternehmens, darunter Entwicklungs- und 
F%,(.$!4*,%**/$,8%!:'V %'-=?'7 ,"'" %'YO*$!4%!'-%8$,%. 
Login und Enterprise Single Sign-on in ihr Produktport- 
folio integrieren. SAP-Kunden erhalten damit eine sichere 
A& %!.@-%,#%,@K/11$! 0(. /!'32,' 5,%'-=?@-Q*.%1%:. 


SAP als Risikokapitalgeber 

-% .'`iik' !#%*. %,.'" %'-=?' !';!.%,!%51%!D'" %'9$0$!3.*


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-=?'6%!.$,%*' *.'%*D'% !%!'3,$85.+(,%!'=$*.($*85'97 *85%!. 


den Beteiligungsunternehmen und dem Partner- und Kunden-

netz der SAP zu ermglichen, von dem die jungen innovati- 

#%!';!.%,!%51%!'$!"'-=?'4&% 85%,1(L%!'),/]. %,%!:'-=?. 


Ventures investiert weltweit und ist an Unternehmen in Europa, 

E!" %!D'J($, . $*'$!"'"%!';-='+%.% & 4.:'^_`_' !#%*. %,.%. 


-=?'6%!.$,%*' !'3/&4%!"%';!.%,!%51%!. 


<''-), !4'W ,%&%**' *.'% !'+,(* & (! *85%,'=!+ %.%,'"$,854C!4 
4%,'J/+ & .C.*&O*$!4%!D'" %';!.%,!%51%!'$!"'G,4(! *(. 
tionen zu einer hheren Produktivitt, optimierten Echtzeit
(+&C$3%!'$!"'+%**%,%!'P,4%+! **%!'#%,5%&3%!:. 


<''=%)/!(' *.'? /! %,'$!"'W%&.1(,0.325,%,'+% '"%,'6%,0!2)3$!4. 
#/!'A&/$"'A/1)$. !4'$!"'J/+ & .C.*&O*$!4%!:'V(*';!.%,nehmen 
hat seinen Sitz in Nordirland. 

Akquisitionen i. 



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X%.+//0*'%,&% 85.%,!. 


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Unternehmen, entwickelt Unternehmenssoftware fr 

" %'E!.%4,(. /!'#/!'G!@?,%1 *%@'$!"'A&/$"@=!7%!"$!4%!. 


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das sich an den Geschftsdaten und nicht am Kreditranking 
der Unternehmen orientiert. 

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MITARBEITER 

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SAP fr die internationale Wirtschaft ist in erster Linie das Ver


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Rolle fr alle Unternehmen, die mithilfe unserer Lsungen und 

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investieren, ihre Vielfalt zu frdern und eine neue Generation 

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Entwicklung von Fhrungskompetenzen, das Leistungs- 

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Sie stehen im Einklang mit unseren Unternehmenszielen und 

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stehen. 

Weltweite Suche nach Talenten 

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spiegelt die unterschiedlichen Anforderungen lokaler und regi


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fr gemeinsame Innovation. 

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Frderung und Bindung von Spitzenkrften 

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Success Center fr Fhrungskrfte eingerichtet, die wichtige 

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sen aneignen und wichtige Verkaufsinstrumente kennenlernen. 

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wir zugleich einen wichtigen Grundstein fr den Erfolg unserer 

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zu halten und weiterzuentwickeln und gleichzeitig fr unsere 

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Mitarbeiter 99 


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Mitarbeiter partizipieren am Erfolg der SAP 

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ihre Begeisterung wecken, sondern ihnen auch attraktive 

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Beitrag zum Erfolg des Unternehmens zu honorie


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um neue Spitzenkrfte fr das Unternehmen zu gewinnen. 
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Diversity 

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 ist ein fester Bestandteil unserer Strategie und 
eine Grundvoraussetzung fr den nachhaltigen Erfolg unseres 

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rein gesetzlichen Anforderungen hinaus. So gehrt die Frderung 
der Vielfalt zu den Grundpfeilern unseres Managementmodells. 

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vertreten. Mit verschiedenen Richtlinien und Manahmen ver


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Belegschaft einzugehen. Hierzu gehren Programme fr ein 

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Gesundheitsprogramme. 

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sind in den Ingenieur- und Naturwissenschaften sowie in 

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sich auf die Gleichstellung von Mnnern und Frauen in der 

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Frauen. 

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Auch die Alterszusammensetzung unserer Belegschaft sehen 

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Generationen vertreten sind, erhht unsere Attraktivitt als 

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Internationale Auszeichnungen als Arbeitgeber 

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ausgezeichnet. 
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 Bei der US-amerikanischen Human Rights Campaign 
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|F%*.'?&(8%*'./'W/,0}:. 
 In der vom Berliner trendence Institut durchgefhrten Studie 
|.,%!"%!8%'=+*/&#%!.%!+(,/1%.%,'^_`_}'7C5&.%!'$!*. 


angehende Informatikerinnen und Informatiker auf den drit


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W% .%,%'E!3/,1(. /!%!'9$'"%!'U5%1%!'J .(,+% .%,%!4(4%1%!.. 


und -zufriedenheit, Vielfalt, Entwicklung von Fhrungskompe
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4%+%,']!"%!'- %' !'$!*%,%1'X(855(&. 40% .*+%, 85.'$!.%,. 
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Entwicklung der Mitarbeiterzahl 

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Mitarbeiterzahl zum Jahresende 
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Mitarbeiter 101 


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im Bereich Beratungs-, Schulungs- und sonstige Services 

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12.348). In der Forschung und Entwicklung nahm die Anzahl 

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Mitarbeiter nach Unternehmensbereichen 

Vollzeitbeschftigte 

Infrastruktur 
BCDBE
Allgemeines und 
Verwaltung 
FCGHI
Vertrieb und 
Marketing 
JDCEKH
Software- und softwarebezogene 
Services 
HCKKG
Beratungs- und 
sonstige Services 
JFCJGB
Forschung und 
Entwicklung 
JGCKKL
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19. 
Konzernabschluss 
qv. 
Konzern-Gewinn- und Verlustrechnung 
qv. 
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'qv. 
K/!9%,!+ &(!. 
qx. 
Konzerneigenkapitalvernderungsrechnung 
qx. 
K/!9%,!0() .(&e$**,%85!$!. 
qx. 
Konzernanhang fr das Geschftsjahr 2010 
ST. 
Allgemeine Angaben zum Konzernabschluss (1) 
ST. 
Konsolidierungskreis (2) 
ST. 
Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden (3) 
SV. 
Unternehmenszusammenschlsse (4) 
SV. 
Umsatzerlse (5) 
SV. 
Restrukturierung (6) 
SV. 
Sonstige betriebliche Ertrge, netto (7) 
SV. 
Aufwendungen fr Leistungen an Arbeitnehmer und Zahl der Mitarbeiter (8) 
SV. 
Sonstige Aufwendungen, netto (9) 
SV. 
Finanzergebnis, netto (10) 
UY. 
Ertragsteuern (11) 
UY. 
Ergebnis je Aktie (12) 
UY. 
 !"#$%&'()"*"+%',,'(-'./0&'"#1'.$'(234. 
UY. 
Forderungen aus Lieferungen und Leistungen und sonstige Forderungen (14) 
UY. 
 !"#$%&'("%67$()"*"+%',,'(-'./0&'"#1'.$'(238. 
UY. 
9'#67:;$#<(!='.(>%./'"1'.$(?"=(%//*$'.%',,'(-'./0&'"#1'.$'(23@. 
US. 
Sachanlagen (17) 
US. 
-'.A%"=,%67B'%$'"(*?#(C%';'.?"&'"(?"=(C'%#$?"&'"(?"=(#!"#$%&'(-'.A%"=,%67B'%$'"D. 
)"*"+%',,'(-'.A%"=,%67B'%$'"(?"=(#!"#$%&'("%67$()"*"+%',,'(-'.A%"=,%67B'%$'"(23E. 
US. 
Rckstellungen (19) 
UU. 
Passive Rechnungsabgrenzungsposten (20) 
UU. 
Eigenkapital (21) 
UU. 
Weitere Angaben zum Kapital (22) 
UU. 
 !"#$%&'()"*"+%',,'(-'.FG%67$?"&'"(?"=(H*;$?"&#I'.7:,$"%##'(2J4. 
UU. 
Schwebende Rechtsstreitigkeiten und Schadenersatzansprche (24) 
UZ. 
Finanzielle Risikofaktoren (25) 
UZ. 
K*"*&'/'"$()"*"+%',,'.(L%#%B'"(2J@. 
UZ. 
Angaben zum beizulegenden Zeitwert von Finanzinstrumenten (27) 
U[. 
M"$'%,#A*#%'.$'(-'.&N$?"&#F.!&.*//'(2JE. 
U\. 
Segmentinformationen (29) 
U\. 
Organe (30) 
UW. 
Transaktionen mit nahestehenden Unternehmen und Personen (31) 
UW. 
H!"!.*.'(?"=(O%'"#$,'%#$?"&'"(='#(MA#67,?##F.N;'.#(24J. 
UW. 
O'?$#67'.(P!.F!.*$'(9!I'."*"6'(Q!='R(244. 
UW. 
Ereignisse nach dem Bilanzstichtag (34) 
UW. 
Anteilsbesitz (35) 
ux. 
F%, 85.'"%*'6/,*.(!"*'9$1' !.%,!%!'K/!.,/&&*Q*.%1. 
32,'" %'B !(!9+%, 85.%,*.(..$!4' 1'K/!9%,!(+*85&$*. 


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